英倫翻譯社/ Trsmaster

管理行銷創業-要管理的不是「人」，而是工作與時間

你是不是覺得，在會議上越多話越好呢？果真如此，請即刻改變這種態度。那只是偷竊參加者時間的犯罪行為。

正因為管理「人」，才會引發反彈

只要談到「Management」，大家往往會聯想到「人」的管理。但是，那是很大的誤解。

執行老闆方針，意謂迅速完成「工作」。誰去負責不是問題。換言之，主管所管理的自始至終都是「工作」，根本不是「人」。一旦弄錯這一點，就會導致與部下間無謂的情感摩擦。

當你斥責部下時，請仔細思考看看。

斥責時的原理原則，是對「事」不對「人」。斥責的目的，並非矯正部下個性，這完全只是為了流暢執行老闆方針所進行的路線修正。因此，你只要針對員工做「事」的內容或品質，指出具體事實即可。

例如，你明明指示「以綠色筆畫出業績表」，部下卻使用黃色筆。此時，你只要斥責：「要是沒有綠色筆，請事先報告。不可以自作主張。」如此一來，對方就沒有反駁的餘地。而且，由於指責之處具體明確，對方很明白哪裡需要改過，只要修正那一點後，雙方又能毫無芥蒂地共事相處。

如果在同樣情況下，斥責的是「人」又會怎麼樣呢？那麼斥責的內容就會變成：「你怎麼會這麼隨便？」部下會覺得自己的個性遭受批評。如此一來，自然萌生反感，認為：「什麼叫『隨便』啊？明明是你自己說明得不清不楚吧！」

一旦罵人，那麼表達的方式無論如何就會開始變得抽象。「隨便」這種表達方式就很不具體。對方若堅持「我很拚命在做了」，那麼一切就都免談了。屆時，不但無法理解到底哪裡應該改善，心裡也會留下情緒疙瘩。

英倫翻譯圖文轉自: https://www.businesstoday.com.tw/article-content-80408-115876