英倫翻譯社/ Trsmaster

日前為您報導過，桃園機場進駐一批保全人員，協助給出入境的旅客解決疑難雜症，不過我們卻拍到，外國旅客用英文跟保全對談，保全卻用中文回答外國旅客，不然就是說話坑坑疤疤，這樣的語文能力，如何跟世界接軌，提供給往來各地的外國旅客更多服務呢？

 外國旅客：「不好意思，我的皮夾掉了，我想確定附近是否有監視器拍到。」機場保全：「你去問他好了，好不好，我聽不懂。」

外國旅客掉了皮夾想求救，這位進駐桃園機場服務的女保全，卻對著他講中文，還請他自己去問別人。外國旅客：「不好意思，我需要你的幫忙，我現在肚子真的很餓，我想要找東西吃來填飽肚子，你可以幫我嗎？」機場保全：「......。」

再試一次，換成男保全，外國旅客表明肚子很餓，想找東西吃，男保全啞口無言，只好帶著外國旅客向服務中心求援。

7月1日開始，桃園機場在一、二航廈各派駐10個保全，替民眾解決問題，卻在碰到外國旅客時，連溝通都有問題。桃園機場人員：「當初招標的時候沒有要求，我們會請保全公司加強保全人員基本的英語訓練。」

桃園機場表示，與保全公司簽約要求派駐保全人員時，沒有設定外語門檻，不過在入境大廳內，還有具備英檢能力的服務人員，可以提供協助，只是這樣的菜英文，出現在國際機場，真是讓人難以置信。